Frequently Asked Questions

Buchung und Bezahlung

Gibt es Vorteile bei einer Direktbuchung?

Ja! Bei einer Direktbuchung über unsere Website erhalten Sie unsere Jägerhofdollar. 10$ pro Zimmer/ Nacht. Diese können Sie bei uns im Hotelrestaurant und -bar für Essen und Getränke einlösen.

Welche Stornierungsbedingungen gelten?

Unsere Stornierungsbedingungen sind saisonabhängig. Die genauen Konditionen finden Sie während des Buchungsvorgangs oder in Ihrer Buchungsbestätigung.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie Barzahlung in Schweizer Franken (CHF).

Ist eine Anzahlung erforderlich?

Eine Anzahlung ist nur im Falle einer Gruppenbuchung notwendig. Sie würden in diesem Fall direkt von uns kontaktiert werden.

Lage & Anreise

Wie weit ist das Hotel vom Bahnhof entfernt?

Der Bahnhof Zermatt ist in etwa 15 Minuten zu Fuss erreichbar.

Gibt es einen Shuttle Service?

Ja, wir bieten einen kostenfreien Shuttle-Service bei An- und Abreise zwischen 07.30 – 21.00 Uhr an.

Wie weit sind die Skilifte entfernt?

Die Talstation in Richtung Matterhorn Glacier Paradise ist in ca. 10 Gehminuten erreichbar. Die Stationen Sunnegga und Gornergrat erreichen Sie in ca. 15 Minuten zu Fuss.

Die nächstgelegenste Skibusstation befindet sich bei der Kirchbrücke und ist 3 Minuten zu Fuss entfernt.

Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out deponieren?

Ja, eine kostenfreie Gepäckaufbewahrung ist selbstverständlich möglich.

Ist Zermatt autofrei?

Ja, Zermatt ist autofrei. Die Anreise erfolgt per Zug oder Taxi. PKWs müssen in Täsch geparkt werden, von dort aus bringt Sie der Zug oder das Taxi nach Zermatt. Gerne können Sie uns bei Anreise kontaktieren für einen Transfer vom Bahnhof/ Taxistand in Zermatt zum Hotel

An- und Abreise

Ab wann ist ein Check-in möglich?

Check-in ist ab 15.00 Uhr möglich. Sollten Sie früher anreisen, kann das Gepäck kostenfrei bei uns deponiert werden.

Bis wann ist Check-out?

Check-out erfolgt bis 10.30Uhr. Ein late Check-out ist nur spontan nach Verfügbarkeit möglich.

Wann ist die Réception besetzt?

Wir sind täglich von 07.30 – 21.00 Uhr für Sie da.

Zimmer & Apartments

Bietet der Jägerhof sowohl Zimmer als auch Apartments an?

Ja, wir bieten Hotelzimmer sowie auch Apartments mit Hotelservice an. 

Haben alle Zimmer einen Balkon oder Matterhornblick?

Nein, nur bestimmte Zimmerkategorien verfügen über einen Balkon oder Matterhornblick. Sie finden eine detaillierte Übersicht unserer Zimmerkategorien und Beschreibung hier.

Gibt es kostenloses WLAN?

Ja, kostenloses WLAN steht im gesamten Hotel zur Verfügung.

Gibt es Babybetten oder Zustellbetten?

Baby- oder Zustellbetten sind je nach Zimmerkategorie verfügbar. Bitte fragen Sie dies vorab an.

Sind die Zimmer klimatisiert?

Nein, im gesamten Hotelgebäude gibt es keine Klimaanlage.

Gibt es barrierefreie Zimmer?

Einige unserer Doppelzimmer sind barrierefrei. Bitte fragen Sie dies vorab an.

Frühstück, Bar & Restaurant

Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?

Ja, bei Hotelzimmern ist das Frühstück immer inklusive. Bei den Apartments kann das Frühstück optional dazugebucht werden.

Wann wird das Frühstück serviert?

Täglich von 07.00 – 11.30 Uhr.

Gibt es ein Restaurant oder eine Bar im Hotel?

Ja, wir verfügen über ein Hotelrestaurant, eine Hotelbar sowie unser Fondue Chalet.

Kann auch mit Halbpension gebucht werden?

Ja, Sie können auch Halbpension mit dazu buchen.

Haustiere

Sind Haustiere erlaubt?

Ja, Haustiere sind bei uns willkommen. Der Aufpreis beträgt CHF 20.00 pro Nacht.

Services

Gibt es einen Skiraum oder Skischuhtrockner und einen Bikeraum im Sommer?

Ja, ein Skiraum mit Skischuhtrockner steht das ganze Jahr über zur Verfügung.

Im Sommer dient dieser zugleich als Bikeraum inkl. Lademöglichkeiten für E-Bikes.

Gibt es einen Wellnessbereich oder eine Sauna?

Nein, es gibt keine SPA Möglichkeiten im Hotel.

Wo kann ich Ski- und Bikeequipment mieten?

Wir empfehlen Matterhorn Sport. Mit drei Standorten verteilt im Dorf sind sie von überall gut erreichbar. Gerne stellen wir Ihnen bei Check-in einen 10% Rabatt Flyer für die Miete vor Ort zur Verfügung.

Bekomme ich Rabatte für die Bergbahntickets und kann ich diese direkt im Hotel kaufen?

Leider werden in Zermatt keine Rabatte angeboten. Die Bergbahnen nutzen ein dynamisches Preismodell. Je früher Sie buchen, desto eher können Sie das Ticket zu günstigeren Konditionen beziehen.

Tickets können online oder vor Ort an der entsprechenden Talstation gekauft werden.

Gibt es eine Kaffeemaschine in den Apartments?

Ja, unsere Apartments verfügen über eine Delizio Kaffeemaschine. Kapsel können vor Ort gekauft werden. In den Hotelzimmern stehen keine Kaffeemaschinen zur Verfügung.