Questions Fréquemment Posées

Réservation et Paiement

Y a-t-il des avantages à réserver directement ?

Oui ! Lorsque vous réservez directement sur notre site web, vous recevrez nos dollars Jägerhof. 10 $ par chambre et par nuit. Vous pouvez les échanger dans notre restaurant et bar de l'hôtel pour de la nourriture et des boissons.

Quelles sont les politiques d'annulation ?

Nos politiques d'annulation varient selon la saison. Vous pouvez trouver les termes exacts lors du processus de réservation ou dans votre confirmation de réservation.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que les paiements en espèces en Francs Suisses (CHF).

Un dépôt est-il requis ?

Un dépôt n'est nécessaire que dans le cas d'une réservation de groupe. Vous serez contacté directement par nos soins dans ce cas.

Emplacement & Arrivée

À quelle distance se trouve l'hôtel de la gare ?

La gare de Zermatt est à environ 15 minutes à pied.

Y a-t-il un service de navette ?

Oui, nous offrons un service de navette gratuit pour les arrivées et départs entre 07:30 et 21:00.

À quelle distance se trouvent les remontées mécaniques ?

La station de vallée vers le Matterhorn Glacier Paradise est accessible en environ 10 minutes à pied. Les stations Sunnegga et Gornergrat peuvent être atteintes en environ 15 minutes à pied.

La plus proche arrêt de bus de ski est à Kirchbrücke et se trouve à 3 minutes à pied.

Puis-je stocker mes bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?

Oui, le stockage des bagages gratuit est bien sûr possible.

Zermatt est-elle sans voiture ?

Oui, Zermatt est sans voiture. L'accès se fait par train ou taxi. Les voitures doivent être garées à Täsch, d'où le train ou le taxi vous emmènera à Zermatt. N'hésitez pas à nous contacter à votre arrivée pour un transfert de la gare / station de taxi à Zermatt à l'hôtel.

Enregistrement et Départ

Quand est-il possible de s'enregistrer ?

L'enregistrement est possible à partir de 15:00. Si vous arrivez plus tôt, vos bagages peuvent être stockés chez nous gratuitement.

À quelle heure est le départ ?

Le départ est jusqu'à 10:30. Un départ tardif n'est possible que de manière spontanée, sous réserve de disponibilité.

Quand la réception est-elle ouverte ?

Nous sommes disponibles tous les jours de 07:30 à 21:00.

Chambres & Appartements

Jägerhof propose-t-il des chambres et des appartements ?

Oui, nous proposons des chambres d'hôtel ainsi que des appartements avec service hôtelier.

Toutes les chambres ont-elles un balcon ou une vue sur le Matterhorn ?

Non, seules certaines catégories de chambres ont un balcon ou une vue sur le Matterhorn. Vous pouvez trouver un aperçu détaillé de nos catégories de chambres et descriptions ici.

Y a-t-il un Wi-Fi gratuit ?

Oui, le Wi-Fi gratuit est disponible dans tout l'hôtel.

Des lits bébé ou des lits supplémentaires sont-ils disponibles ?

Des lits bébé ou des lits supplémentaires sont disponibles selon la catégorie de chambre. Veuillez vous renseigner à l'avance.

Les chambres sont-elles climatisées ?

Non, il n'y a pas de climatisation dans tout le bâtiment de l'hôtel.

Y a-t-il des chambres accessibles ?

Certaines de nos chambres doubles sont accessibles. Veuillez vous renseigner à l'avance.

Petit-déjeuner, Bar & Restaurant

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix ?

Oui, le petit-déjeuner est toujours inclus avec les chambres d'hôtel. Pour les appartements, le petit-déjeuner peut être ajouté en option.

Quand le petit-déjeuner est-il servi ?

Chaque jour de 07:00 à 11:30.

Y a-t-il un restaurant ou un bar dans l'hôtel ?

Oui, nous avons un restaurant d'hôtel, un bar d'hôtel et notre chalet à fondue.

La demi-pension peut-elle également être réservée ?

Oui, vous pouvez également réserver la demi-pension.

Animaux de Compagnie

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus ici. Le supplément est de 20,00 CHF par nuit.

Services

Y a-t-il une salle de ski ou un sèche-bottes de ski et une salle de vélo en été ?

Oui, une salle de ski avec un sèche-bottes de ski est disponible toute l'année.

En été, cela sert également de salle de vélo avec des installations de recharge pour les vélos électriques.

Y a-t-il un espace bien-être ou un sauna ?

Non, il n'y a pas d'installations de spa dans l'hôtel.

Où puis-je louer du matériel de ski et de vélo ?

Nous recommandons Matterhorn Sport. Avec trois emplacements répartis dans tout le village, ils sont facilement accessibles de n'importe où. Nous vous fournirons volontiers un flyer de réduction de 10 % pour les locations sur place lors de l'enregistrement.

Ai-je des réductions pour les billets de remontées mécaniques et puis-je les acheter directement à l'hôtel ?

Malheureusement, aucune réduction n'est offerte à Zermatt. Les remontées mécaniques utilisent un modèle de tarification dynamique. Plus vous réservez tôt, plus vous avez de chances d'obtenir le billet dans des conditions plus favorables.

Les billets peuvent être achetés en ligne ou sur place à la station de vallée respective.

Y a-t-il une machine à café dans les appartements ?

Oui, nos appartements sont équipés d'une machine à café Delizio. Les capsules peuvent être achetées sur place. Il n'y a pas de machines à café disponibles dans les chambres d'hôtel.