Informations pur le client
Informations générales
Nos employés à la réception sont à votre disposition pour toute question, suggestion ou proposition d'amélioration. À côté de la réception, vous trouverez également divers documents d'information sur Zermatt. À la Jäger-Bar, un iPad est à votre disposition pour effectuer vos propres recherches. L'équipe de Zermatt Tourisme sur la place de la gare est également à votre service.
Départ
Veuillez libérer votre chambre le jour du départ avant 10h30. Si vous partez avant 08h00, nous vous prions de régler la facture la veille avant 21h00. Nous acceptons les cartes de crédit, mais préférons le paiement en espèces, par Postcard, par carte EC ou par Twint. N'oubliez pas de rendre la clé de la chambre à la réception.
Adaptateurs
Des adaptateurs peuvent être empruntés à la réception contre un dépôt.
Médecins & Pharmacies
Dans chaque ascenseur, vous trouverez le plan d'urgence des médecins et pharmacies de garde à Zermatt. En cas de situation mettant la vie en danger, veuillez composer le numéro d'urgence 144.
« Ne pas déranger »
Si vous ne souhaitez pas être dérangé ou si vous ne désirez pas le nettoyage de votre chambre, vous pouvez accrocher la carte rouge prévue à votre porte.
Timbres & Cartes postales
Vous pouvez les acheter à la réception. Nous pouvons également poster vos cartes ou lettres affranchies pour vous.
Retour d'information
Avez-vous des retours ou des suggestions d'amélioration concernant votre séjour ? Merci de nous en faire part en personne. Nous apprécions également beaucoup les avis en ligne sur holidaycheck.ch, tripadvisor.de ou booking.com.
Incendie
Veuillez rester calme en cas d'alarme incendie et suivre les instructions du personnel de l'hôtel et des pompiers. Les voies d'évacuation sont signalées et le point de rassemblement se trouve sur la place devant l'hôtel. Veuillez également consulter les informations correspondantes sur la porte de votre chambre.
Salle de fitness
La salle de fitness se trouve au sous-sol de l'immeuble Tiefbach, juste à côté du bâtiment principal. Demandez la clé à la réception.
Petit-déjeuner
Le copieux buffet de petit-déjeuner dans notre restaurant est à votre disposition de 07h00 à 11h30.
Objets trouvés
Les objets trouvés sont conservés pendant six mois. Veuillez nous informer immédiatement si vous manquez quelque chose.
Chèques-cadeaux
Tous les chèques-cadeaux peuvent être commandés à la réception, par téléphone ou en ligne via notre site web.
Changement de serviettes
Veuillez nous aider à économiser de l'eau et à protéger l'environnement. Si les serviettes sont accrochées aux porte-serviettes, vous souhaitez les réutiliser. Si elles sont par terre, nous les échangerons volontiers contre des nouvelles.
Navette de l'hôtel
Nous vous emmenons gratuitement à la gare de Zermatt ou à l'arrêt de taxi le jour de votre départ entre 08h00 et 21h00. Veuillez vous inscrire à l'avance pour convenir d'un rendez-vous.
Internet
Vous avez accès à notre WiFi dans tout l'hôtel. Veuillez choisir le réseau sans mot de passe « Hotel Jägerhof Public Wlan ».
Jäger-Bar
Notre bar est ouvert tous les jours de 16h00 à 23h00.
Machine à café
Des machines à café sont à votre disposition dans nos appartements. Les capsules peuvent être achetées à la réception à un prix avantageux.
Oreillers
Veuillez vous adresser à la réception si vous souhaitez un oreiller supplémentaire.
Silence nocturne
Veuillez respecter les autres invités dans nos locaux.
Heures d'ouverture
La réception est ouverte de 08h00 à 21h00. Les portes d'entrée de l'hôtel restent ouvertes toute la nuit. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez nous joindre en cas d'urgence au (+41) 077 461 78 76.
Fumer
À l'exception des balcons et de la place devant l'hôtel, il est interdit de fumer dans tout l'hôtel. Veuillez toujours utiliser un cendrier.
Parapluies
Des parapluies peuvent être empruntés à la réception contre un dépôt.
Restaurant
Notre équipe de cuisine vous émerveille tous les jours entre 18h30 et 21h00. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans notre restaurant.
Bus de ski
Les bus gratuits vers les remontées mécaniques circulent le long de la rivière. Demandez à la réception où se trouvent les arrêts exacts.
Local à skis
Veuillez ranger vos skis dans le local à skis et déposer vos chaussures de ski devant la chambre.
Solarium
Le solarium se trouve au sous-sol de l'immeuble Tiefbach, juste à côté du bâtiment principal. Nous demandons CHF 5.00 par séance. Demandez la clé à la réception.
Taxis
Vous pouvez contacter le service de taxi Taxi Bolero au (+41) 027 967 60 60. Nos employés à la réception peuvent passer l'appel pour vous si vous le souhaitez.
Téléphone
Composez le numéro souhaité sans saisie supplémentaire. Vous pouvez joindre la réception au numéro 8000.
Service de blanchisserie
Vous pouvez nous confier votre linge à nettoyer à la réception. La liste des prix et le sac à linge se trouvent dans l'armoire.
Bouilloire
Demandez à la réception si vous avez besoin d'une bouilloire.
Réveil
Veuillez nous communiquer l'heure de réveil souhaitée au plus tard à 20h30.